第四章 設計問卷

第四章 設計問卷
設計問卷步驟
l 列舉收集之資訊
l 決定:
l 訪問之型態
方式
問題之內容
訪問之型式
訪問之用語
問題之順序
問卷之外觀
l 試訪及修訂
幾種典型的問卷題目
l 單選：答案只有一個之題目
l 複選：有多個答案之題目
l 填充/開放：受訪者自行填答之開放題
l 量表：衡量態度的尺度量表
l 權數：衡量態度之量表的重要程度
l 等級/順序：以偏好程度、品質或服務水準排列其等級或名次
l 子題：附屬於某一題目之下，必須答了某一特定答案後，才可以問的問題
單選題
l 這是最常見的問卷題目類型，使用選擇題，且其答案只有一個。如：
l Q1. 請問您現在是否擁有手機？
□1.有 □2.沒有（跳答Q12題）
l Q2. 請問您的手機是那一家電信公司？
□1.中華電信 □2.遠傳 □3.台灣大哥大
□4.和信□5.泛亞 □6.東榮 □7.其他

l 先選取所有答案項



l 確定水平尺規左側顯示 『靠左定位點』；否則，點按幾次將其切換出來
l 將滑鼠指標移往水平尺規之數字部份，於12、18、25與30位置，分別點按一下，將出現幾個L符號，那就是定位點要對齊的位置，又稱為定位停駐點
如何編碼/鍵入單選題
l 將問卷回答結果，轉為適當之數字就是編碼。
l 將數字，輸入到電腦中，以利進行後續之統計分析。
l 將編碼填入於問卷之題目前，然後才開始輸入。

l 對於單選題，只需將答案編號，直接鍵入於同一列之對應欄位內即可：
複選題如何編碼/鍵入
l 對於複選題，由於其答案為多個，編碼/鍵入時，須依該題限制之答案數上限，保留欄數。如：最多三項，應保留三欄。

l 若只答一個，僅需輸入於第一欄，其餘兩欄則輸入0（如編號304之記錄）；
l 若只答兩個，僅需輸入於第一、二欄，而將第三欄輸入成0（如編號307之記錄）。
l 有的受訪者因答題流程之關係，該題免答，故一個答案也不用填，則於三欄均輸入0（如編號229、230之記錄）：
凍結窗格
l 第1列之標題將被捲出螢幕畫面，將因看不到標題而造成輸入上的不便：

l 經固定之標題內容永遠保留於畫面上。
l 當指標移往其下之畫面時，可看到這些標題便於輸入/查閱及編修資料：
填充/開放題
l 填充題就是開放題，不提示任何答案，要求使用者直接填答。
l 對數值性之資料，為了取得其真正之數字（650）；而非僅取得間斷之區間（600～800）。會採用填充題之方式取得資料：


l 若是像問答題之開放題：
請問您政府應該如何做，才可提高就業率？ _______________________________
l 其答案常常是五花八門，得先將答案一一詳列，等所有問卷均回收後，再將這些答案以人工歸類成少數的幾類，並賦予數字編號。再回到原問卷上，寫上受訪者所答之答案的代碼。然後，才可開始輸入。
l 此時，它的輸入方式就變成是單選或複選題了。若每人均只發表一個解決方案時，那就是單選題。反之，如果有人發表數個解決方案時，那就是複選題。
量表
l 問卷上出現衡量態度的量表，或稱評價尺度（rating scale）。

l 量表是一種順序尺度，只有大小先後之關係；但無倍數之關係。
l 研究上，經常將其視為連續之數值資料，而直接求其均數、標準差、…等統計量。
量表如何編碼/鍵入
l 量表之數值可安排成兩種方式：

l 直接將數字輸入於欄位內即可，對未填答者則將其安排為0。
l 將來平均數較高者，就代表該項目之重要性較高。
權數
權數如何編碼/鍵入
l 權數也是一種數值，其輸入方式同於填充/開放題。
等級/順序
l 排等級（ranking）是一種衡量的方式。如，將幾個品牌、廠牌、商店或屬性，依其品質、服務水準、偏好程度、…排等級

事後-資料驗證及圈選錯誤資料
l 若來不及做事前的資料驗證，也可以於完成資料輸入後依照前述步驟去設定驗證規則來找出錯誤資料。
馬上練習
l 於『事後驗證』工作表內，找出C、D、E三欄中，購買原因複選題內之錯誤資料。（其範圍應介於0～10）
馬上練習
l 『事後驗證-篩選』工作表內，H欄『重量輕巧』處也有錯誤資料。如，H15之-4與H19之8（資料範圍應為0～5），請找出所有資料範圍錯誤之記錄。
找重複之記錄
l 不必建立條件範圍，以滑鼠單按問卷資料上之任一儲存格
l 執行「資料(D)/篩選(F)/進階篩選(A)…」，會先選取整個問卷資料範圍，續轉入『進階篩選』對話方塊
l 選「不選重複的記錄(R)」，表欲將重複之記錄排除
l 選「將篩選結果複製到其他地方(O)」，另停於『複製到(T)：』後，點選A33儲存格，表欲將篩選結果複製到A33


l 按「確定」鈕進行篩選，若記錄存有完全相同之內容（原第2筆與第6筆編號同為230），將僅顯示其中之一筆，而將多餘之重複記錄排除，以確保記錄均為唯一
最後，將不含重複記錄之輸出結果，複製到新的工作表；或將含重複記錄之舊內容刪除，即可得到沒有重複輸入之資料內容。